NUESTRA GENTE:
CREANDO UN ENTORNO
INCLUSIVO Y SEGURO
NUESTRA GENTE:
CREANDO UN ENTORNO
INCLUSIVO Y SEGURO
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
GRI 2-7; 405-1
SASB CG-MR-330A.1; CG-MR-330A.2
Construir un espacio donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y libres de ser auténticas es parte de nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. No es solo una visión, es la manera en la que trabajamos todos los días.
La diversidad es un pilar estratégico que impulsa la innovación y el desarrollo de nuestra cultura organizacional. A través del programa "Un Palacio para Todos", seguimos promoviendo espacios de sensibilización y formación que fortalecen la inclusión y la equidad dentro de nuestra comunidad.
Para consolidar esta visión, implementamos iniciativas clave que refuerzan nuestro compromiso con la equidad:
Cada una de estas iniciativas nos acerca más a nuestra meta de construir un espacio donde el respeto y la equidad sean una realidad en todas las áreas.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
GRI 2-7; 405-1
SASB CG-MR-330A.1; CG-MR-330A.2
Construir un espacio donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y libres de ser auténticas es parte de nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. No es solo una visión, es la manera en la que trabajamos todos los días.
La diversidad es un pilar estratégico que impulsa la innovación y el desarrollo de nuestra cultura organizacional. A través del programa "Un Palacio para Todos", seguimos promoviendo espacios de sensibilización y formación que fortalecen la inclusión y la equidad dentro de nuestra comunidad.
Para consolidar esta visión, implementamos iniciativas clave que refuerzan nuestro compromiso con la equidad:
Cada una de estas iniciativas nos acerca más a nuestra meta de construir un espacio donde el respeto y la equidad sean una realidad en todas las áreas.
Plantilla laboral
Las personas que forman parte de El Palacio son el corazón de nuestra operación y la clave para seguir construyendo un modelo de negocio con base en excelencia, innovación y sostenibilidad.
Al cierre del periodo, nuestra plantilla laboral alcanzó un total de 10,579 colaboradores/as, distribuidos en categorías estratégicas que reflejan distintos niveles de responsabilidad y liderazgo:
Plantilla laboral
Las personas que forman parte de El Palacio son el corazón de nuestra operación y la clave para seguir construyendo un modelo de negocio con base en excelencia, innovación y sostenibilidad.
Al cierre del periodo, nuestra plantilla laboral alcanzó un total de 10,579 colaboradores/as, distribuidos en categorías estratégicas que reflejan distintos niveles de responsabilidad y liderazgo:
Colaboradores por tipo de contratación y género
Notas:
Colaboradores por tipo de contratación y género
Notas:
Colaboradores por grupo de edad
Colaboradores por grupo de edad
Contrataciones por tiempo específico
Distribución por grupo de edad y tipo de contrato
Tipo de contrato laboral
Colaboradores por género
Contrataciones por tiempo específico
Distribución por grupo de edad y tipo de contrato
Tipo de contrato laboral
Colaboradores por género
Para garantizar la precisión y confiabilidad de la información, utilizamos un software global de gestión de datos, adaptando las bases a los requerimientos específicos de los reportes. Este proceso incluye la capacitación de líderes y gerentes, quienes aseguran la correcta recopilación y validación de la información.
Las cifras reflejan la composición de nuestra plantilla laboral al cierre de 2024 e incluyen los días festivos oficiales en México, así como descansos adicionales otorgados, como Jueves y Viernes Santo, Día de las Madres, Navidad, Año Nuevo y días personales.
El crecimiento en el número de colaboradores con respecto al año anterior ha sido moderado y responde a la expansión operativa y el dinamismo del sector. Este aumento se ha distribuido de manera equilibrada en todas las categorías laborales, sin generar fluctuaciones abruptas que afecten la continuidad de nuestras operaciones.
Nos aseguramos de ofrecer condiciones laborales estables, evitando esquemas de contratación sin garantías. Priorizamos el equilibrio entre la vida personal y profesional, promoviendo estabilidad financiera y bienestar para nuestros equipos. Este compromiso refuerza nuestra apuesta por un entorno laboral positivo, productivo y alineado con nuestras metas de sostenibilidad.
Para garantizar la precisión y confiabilidad de la información, utilizamos un software global de gestión de datos, adaptando las bases a los requerimientos específicos de los reportes. Este proceso incluye la capacitación de líderes y gerentes, quienes aseguran la correcta recopilación y validación de la información.
Las cifras reflejan la composición de nuestra plantilla laboral al cierre de 2024 e incluyen los días festivos oficiales en México, así como descansos adicionales otorgados, como Jueves y Viernes Santo, Día de las Madres, Navidad, Año Nuevo y días personales.
El crecimiento en el número de colaboradores con respecto al año anterior ha sido moderado y responde a la expansión operativa y el dinamismo del sector. Este aumento se ha distribuido de manera equilibrada en todas las categorías laborales, sin generar fluctuaciones abruptas que afecten la continuidad de nuestras operaciones.
Nos aseguramos de ofrecer condiciones laborales estables, evitando esquemas de contratación sin garantías. Priorizamos el equilibrio entre la vida personal y profesional, promoviendo estabilidad financiera y bienestar para nuestros equipos. Este compromiso refuerza nuestra apuesta por un entorno laboral positivo, productivo y alineado con nuestras metas de sostenibilidad.
Personas con discapacidad
Seguimos impulsando una cultura de accesibilidad en todos nuestros espacios, asegurando que las personas con discapacidad cuenten con las condiciones adecuadas para su desarrollo profesional.
Nuestro modelo de inclusión laboral para personas con discapacidad se enfoca en tres ejes clave:
Para garantizar que la inclusión sea efectiva, implementamos acciones concretas como:
Cada una de estas acciones refuerza nuestro propósito de eliminar barreras y generar oportunidades equitativas. Con el respaldo de aliados estratégicos y el compromiso de nuestros equipos, seguimos construyendo un futuro más accesible, alineado con los valores que nos definen.
Personas con discapacidad
Seguimos impulsando una cultura de accesibilidad en todos nuestros espacios, asegurando que las personas con discapacidad cuenten con las condiciones adecuadas para su desarrollo profesional.
Nuestro modelo de inclusión laboral para personas con discapacidad se enfoca en tres ejes clave:
Para garantizar que la inclusión sea efectiva, implementamos acciones concretas como:
Cada una de estas acciones refuerza nuestro propósito de eliminar barreras y generar oportunidades equitativas. Con el respaldo de aliados estratégicos y el compromiso de nuestros equipos, seguimos construyendo un futuro más accesible, alineado con los valores que nos definen.
Equidad de género
La equidad de género es un eje estratégico en nuestra cultura organizacional. Actualmente, 50.17% de nuestra plantilla está conformada por mujeres, quienes ocupan posiciones en todos los niveles, desde roles operativos hasta puestos de liderazgo. Creemos en la igualdad de oportunidades y trabajamos para garantizar el desarrollo profesional de todas las personas dentro de la empresa.
Para seguir impulsando la equidad de género, hemos implementado diversas iniciativas:
Nuestro compromiso con la equidad laboral y la no discriminación se ha reflejado en la Certificación NOM 025 de Igualdad Laboral y No Discriminación que promueven la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred), reconocimiento que hemos mantenido por tres años consecutivos.
Equidad de género
La equidad de género es un eje estratégico en nuestra cultura organizacional. Actualmente, 50.17% de nuestra plantilla está conformada por mujeres, quienes ocupan posiciones en todos los niveles, desde roles operativos hasta puestos de liderazgo. Creemos en la igualdad de oportunidades y trabajamos para garantizar el desarrollo profesional de todas las personas dentro de la empresa.
Para seguir impulsando la equidad de género, hemos implementado diversas iniciativas:
Nuestro compromiso con la equidad laboral y la no discriminación se ha reflejado en la Certificación NOM 025 de Igualdad Laboral y No Discriminación que promueven la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred), reconocimiento que hemos mantenido por tres años consecutivos.
Como parte de una visión integral de equidad, también promovemos la reflexión sobre el rol de la masculinidad en la sociedad actual. En el Día Internacional del Hombre, durante el mes de noviembre, desarrollamos iniciativas enfocadas en el bienestar y la construcción de nuevas masculinidades, destacando:
Estas acciones refuerzan nuestra visión de equidad como un compromiso transversal, impulsando tanto el liderazgo femenino como el bienestar y el desarrollo integral de todas las personas en la organización.
Diversidad sexual
El respeto por la diversidad es parte de nuestra identidad. A través de iniciativas estratégicas, seguimos promoviendo un entorno laboral inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse con libertad y equidad.
Durante la Semana del Orgullo, fortalecimos este compromiso con acciones diseñadas para sensibilizar y generar un espacio seguro para todas las identidades. Como parte de esta visión, también impulsamos la autoexpresión como un valor fundamental dentro de nuestra cultura. La campaña de Marca Palacio, "Soy Yo", reafirma nuestro compromiso con la diversidad y la autenticidad.
Como parte de una visión integral de equidad, también promovemos la reflexión sobre el rol de la masculinidad en la sociedad actual. En el Día Internacional del Hombre, durante el mes de noviembre, desarrollamos iniciativas enfocadas en el bienestar y la construcción de nuevas masculinidades, destacando:
Estas acciones refuerzan nuestra visión de equidad como un compromiso transversal, impulsando tanto el liderazgo femenino como el bienestar y el desarrollo integral de todas las personas en la organización.
Diversidad sexual
El respeto por la diversidad es parte de nuestra identidad. A través de iniciativas estratégicas, seguimos promoviendo un entorno laboral inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse con libertad y equidad.
Durante la Semana del Orgullo, fortalecimos este compromiso con acciones diseñadas para sensibilizar y generar un espacio seguro para todas las identidades. Como parte de esta visión, también impulsamos la autoexpresión como un valor fundamental dentro de nuestra cultura. La campaña de Marca Palacio, "Soy Yo", reafirma nuestro compromiso con la diversidad y la autenticidad.
PRÁCTICAS LABORALES
GRI 401-1; 401-2; 401-3
SASB CG-MR-310A.2; CG-MR-310A.3
Reconocemos que el bienestar de nuestra gente es esencial para la sostenibilidad de nuestro negocio. Por ello, ofrecemos un entorno laboral que impulsa el desarrollo profesional, la inclusión y el equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
Brindamos prestaciones superiores a las establecidas por la Ley Federal del Trabajo, incluyendo:
Permisos parentales
El seguimiento a las licencias de maternidad y paternidad nos ha permitido evaluar la permanencia y el retorno de nuestros colaboradores, asegurando condiciones que favorecen la conciliación entre la vida profesional y personal.
En cuanto a los permisos parentales, el 100% de los hombres y el 82% de las mujeres regresan al trabajo después de su licencia, con una retención del 75% transcurridos 12 meses desde su reincorporación.
Permisos parentales
PRÁCTICAS LABORALES
GRI 401-1; 401-2; 401-3
SASB CG-MR-310A.2; CG-MR-310A.3
Reconocemos que el bienestar de nuestra gente es esencial para la sostenibilidad de nuestro negocio. Por ello, ofrecemos un entorno laboral que impulsa el desarrollo profesional, la inclusión y el equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
Brindamos prestaciones superiores a las establecidas por la Ley Federal del Trabajo, incluyendo:
Permisos parentales
El seguimiento a las licencias de maternidad y paternidad nos ha permitido evaluar la permanencia y el retorno de nuestros colaboradores, asegurando condiciones que favorecen la conciliación entre la vida profesional y personal.
En cuanto a los permisos parentales, el 100% de los hombres y el 82% de las mujeres regresan al trabajo después de su licencia, con una retención del 75% transcurridos 12 meses desde su reincorporación.
Permisos parentales
Contrataciones y rotación de talento
Reafirmamos nuestro compromiso con la equidad de género y el desarrollo del talento a través de nuestras prácticas de contratación, retención y movilidad interna. Durante el año, 6,254 nuevas colaboradoras y colaboradores se integraron a distintas áreas de la empresa.
De este grupo, 56.35% son hombres y 43.65% mujeres, lo que representa una tasa de contratación de 59%; cabe destacar que la mayoría de estas nuevas incorporaciones se unió a nuestras tiendas Palacio en distintas ubicaciones, fortaleciendo a nuestro equipo y diversidad de talentos.
Este año, 511 colaboradoras y colaboradores fueron promovidos a nuevas posiciones dentro de la empresa. Estas promociones se rigen por una política interna que considera criterios como desempeño, alineación del perfil con la vacante, antigüedad en la empresa y cumplimiento de nuestras normas éticas y disciplinarias.
Contrataciones y rotación de talento
Reafirmamos nuestro compromiso con la equidad de género y el desarrollo del talento a través de nuestras prácticas de contratación, retención y movilidad interna. Durante el año, 6,254 nuevas colaboradoras y colaboradores se integraron a distintas áreas de la empresa.
De este grupo, 56.35% son hombres y 43.65% mujeres, lo que representa una tasa de contratación de 59%; cabe destacar que la mayoría de estas nuevas incorporaciones se unió a nuestras tiendas Palacio en distintas ubicaciones, fortaleciendo a nuestro equipo y diversidad de talentos.
Este año, 511 colaboradoras y colaboradores fueron promovidos a nuevas posiciones dentro de la empresa. Estas promociones se rigen por una política interna que considera criterios como desempeño, alineación del perfil con la vacante, antigüedad en la empresa y cumplimiento de nuestras normas éticas y disciplinarias.
Bajas
Durante el periodo reportado, se registraron 1,795 bajas voluntarias totales, lo que representa una tasa del 17%; este indicador nos permite seguir evaluando y fortaleciendo nuestras estrategias de retención, asegurando un entorno laboral que impulse el desarrollo y la permanencia del talento.
Bajas
Durante el periodo reportado, se registraron 1,795 bajas voluntarias totales, lo que representa una tasa del 17%; este indicador nos permite seguir evaluando y fortaleciendo nuestras estrategias de retención, asegurando un entorno laboral que impulse el desarrollo y la permanencia del talento.
*El cálculo incluye únicamente posiciones con contrato indeterminado.
*Este informe considera exclusivamente bajas voluntarias.
*La tasa de rotación involuntaria no se publica debido a la sensibilidad de la información, ya que podría comprometer la seguridad de colaboradores que han denunciado incumplimientos a políticas, casos de hostigamiento, acoso o fraude.
*El cálculo incluye únicamente posiciones con contrato indeterminado.
*Este informe considera exclusivamente bajas voluntarias.
*La tasa de rotación involuntaria no se publica debido a la sensibilidad de la información, ya que podría comprometer la seguridad de colaboradores que han denunciado incumplimientos a políticas, casos de hostigamiento, acoso o fraude.
Rotación de colaboradores
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de nuestro equipo, seguimos fortaleciendo estrategias para impulsar la retención de talento. A través de las encuestas de salida, aplicadas a quienes deciden concluir su ciclo en la empresa, identificamos oportunidades de mejora y tomamos acciones proactivas para optimizar la experiencia de nuestros colaboradores.
Continuamos implementando estrategias para fortalecer la permanencia del talento, enfocándonos en el desarrollo de carrera y el crecimiento dentro de la organización. Analizamos la rotación voluntaria y su impacto en la operación para establecer nuevas metas de mejora.
Rotación de colaboradores
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de nuestro equipo, seguimos fortaleciendo estrategias para impulsar la retención de talento. A través de las encuestas de salida, aplicadas a quienes deciden concluir su ciclo en la empresa, identificamos oportunidades de mejora y tomamos acciones proactivas para optimizar la experiencia de nuestros colaboradores.
Continuamos implementando estrategias para fortalecer la permanencia del talento, enfocándonos en el desarrollo de carrera y el crecimiento dentro de la organización. Analizamos la rotación voluntaria y su impacto en la operación para establecer nuevas metas de mejora.
TALENTO
GRI 404-1; 404-2; 404-3
Capacitación
El desarrollo del talento es una prioridad, por lo que promovemos el crecimiento profesional de nuestras colaboradoras y colaboradores a través de programas integrales de capacitación, liderazgo y reconocimiento. Estas iniciativas refuerzan sus habilidades y brindan las herramientas necesarias para optimizar su desempeño y desarrollo dentro de la organización.
Durante el año, impartimos 92,127 horas de formación, con 62% en modalidad en línea y 38% de forma presencial, asegurando flexibilidad y accesibilidad para el aprendizaje.
Como parte de esta estrategia, fortalecemos las capacidades de nuestro equipo a través de Campus Palacio, una plataforma de aprendizaje digital que ofrece programas especializados en servicio, cultura organizacional, liderazgo y desarrollo profesional. Su enfoque dinámico y accesible permite adquirir conocimientos clave de manera ágil y efectiva, alineando la formación con las necesidades del negocio y fomentando una cultura de mejora continua.
TALENTO
GRI 404-1; 404-2; 404-3
Capacitación
El desarrollo del talento es una prioridad, por lo que promovemos el crecimiento profesional de nuestras colaboradoras y colaboradores a través de programas integrales de capacitación, liderazgo y reconocimiento. Estas iniciativas refuerzan sus habilidades y brindan las herramientas necesarias para optimizar su desempeño y desarrollo dentro de la organización.
Durante el año, impartimos 92,127 horas de formación, con 62% en modalidad en línea y 38% de forma presencial, asegurando flexibilidad y accesibilidad para el aprendizaje.
Como parte de esta estrategia, fortalecemos las capacidades de nuestro equipo a través de Campus Palacio, una plataforma de aprendizaje digital que ofrece programas especializados en servicio, cultura organizacional, liderazgo y desarrollo profesional. Su enfoque dinámico y accesible permite adquirir conocimientos clave de manera ágil y efectiva, alineando la formación con las necesidades del negocio y fomentando una cultura de mejora continua.
Fortalecemos nuestras capacidades a través de formación especializada, priorizando el desarrollo en sostenibilidad, liderazgo y diversidad. Como parte de esta estrategia, hemos optimizado la estructura de nuestros programas de capacitación, enfocándonos en un aprendizaje más ágil y efectivo. Esta reestructuración nos permite maximizar el impacto sin depender del número de horas, asegurando que cada sesión contribuya directamente a las métricas clave del negocio y al crecimiento profesional de nuestro equipo.
Implementamos un Módulo de Servicio a Tienda, dirigido a distintos perfiles dentro de la organización, e incorporamos un canal de formación a través de cápsulas de video cortas enviadas por WhatsApp, permitiendo una comunicación ágil e inmediata sobre procedimientos, políticas y mejores prácticas.
Capacitación en Sostenibilidad: creando la cultura del futuro
La sostenibilidad es un compromiso que debe vivirse y aplicarse en cada una de nuestras actividades. Este año marcó un hito: por primera vez en 180 años, pusimos en marcha un programa de capacitación en sostenibilidad para todos nuestros colaboradores, estableciendo las bases para integrar estos principios en nuestra cultura organizacional.
Nuestra estrategia combina formación técnica con sensibilización, promoviendo un sentido de pertenencia y responsabilidad dentro de nuestros equipos. Cada colaborador juega un papel clave en la implementación de prácticas responsables, y ese cambio comienza desde adentro.
Fortalecemos nuestras capacidades a través de formación especializada, priorizando el desarrollo en sostenibilidad, liderazgo y diversidad. Como parte de esta estrategia, hemos optimizado la estructura de nuestros programas de capacitación, enfocándonos en un aprendizaje más ágil y efectivo. Esta reestructuración nos permite maximizar el impacto sin depender del número de horas, asegurando que cada sesión contribuya directamente a las métricas clave del negocio y al crecimiento profesional de nuestro equipo.
Implementamos un Módulo de Servicio a Tienda, dirigido a distintos perfiles dentro de la organización, e incorporamos un canal de formación a través de cápsulas de video cortas enviadas por WhatsApp, permitiendo una comunicación ágil e inmediata sobre procedimientos, políticas y mejores prácticas.
Capacitación en Sostenibilidad: creando la cultura del futuro
La sostenibilidad es un compromiso que debe vivirse y aplicarse en cada una de nuestras actividades. Este año marcó un hito: por primera vez en 180 años, pusimos en marcha un programa de capacitación en sostenibilidad para todos nuestros colaboradores, estableciendo las bases para integrar estos principios en nuestra cultura organizacional.
Nuestra estrategia combina formación técnica con sensibilización, promoviendo un sentido de pertenencia y responsabilidad dentro de nuestros equipos. Cada colaborador juega un papel clave en la implementación de prácticas responsables, y ese cambio comienza desde adentro.
Además de la formación general, diseñamos programas específicos para abordar temas prioritarios, entre ellos:
Esto es sólo el inicio de un proceso de transformación cultural y operativa. Gracias a estas acciones, avanzamos hacia un Palacio Sostenible y preparado para los desafíos de un futuro más responsable.
Conversa
Seguimos fortaleciendo el liderazgo por medio del fomento e impulso en el uso de habilidades conversacionales en nuestros equipos. Con esta experiencia, más líderes pueden dar retroalimentación efectiva y humana a sus equipos.
Además de la formación general, diseñamos programas específicos para abordar temas prioritarios, entre ellos:
Esto es sólo el inicio de un proceso de transformación cultural y operativa. Gracias a estas acciones, avanzamos hacia un Palacio Sostenible y preparado para los desafíos de un futuro más responsable.
Conversa
Seguimos fortaleciendo el liderazgo por medio del fomento e impulso en el uso de habilidades conversacionales en nuestros equipos. Con esta experiencia, más líderes pueden dar retroalimentación efectiva y humana a sus equipos.
Evaluación y desarrollo
Nuestra estrategia de desarrollo profesional se apoya en métricas que garantizan un crecimiento estructurado. A través de nuestro modelo de evaluación, hemos identificado que los procesos diferenciados por niveles han generado mejores tasas de participación y comprensión.
Implementamos metodologías simplificadas para evaluar el desempeño de los equipos operativos, permitiendo:
Evaluación de desempeño
Planes individuales de desarrollo
La Revisión de Talento Palacio nos permitió evaluar a 838 colaboradores/as, identificando competencias clave y diseñando Planes Individuales de Desarrollo (PID's) de manera conjunta con cada una de ellas y ellos para asegurar un crecimiento profesional alineado con las necesidades del Negocio.
Reconocimiento
Reforzamos nuestra cultura de reconocimiento a través de programas que destacan la trayectoria, desempeño y compromiso de nuestros equipos.
Con cada una de estas iniciativas, consolidamos un entorno donde el talento se impulsa, se reconoce y se proyecta hacia el futuro.
Evaluación y desarrollo
Nuestra estrategia de desarrollo profesional se apoya en métricas que garantizan un crecimiento estructurado. A través de nuestro modelo de evaluación, hemos identificado que los procesos diferenciados por niveles han generado mejores tasas de participación y comprensión.
Implementamos metodologías simplificadas para evaluar el desempeño de los equipos operativos, permitiendo:
Evaluación de desempeño
Planes individuales de desarrollo
La Revisión de Talento Palacio nos permitió evaluar a 838 colaboradores/as, identificando competencias clave y diseñando Planes Individuales de Desarrollo (PID's) de manera conjunta con cada una de ellas y ellos para asegurar un crecimiento profesional alineado con las necesidades del Negocio.
Reconocimiento
Reforzamos nuestra cultura de reconocimiento a través de programas que destacan la trayectoria, desempeño y compromiso de nuestros equipos.
Con cada una de estas iniciativas, consolidamos un entorno donde el talento se impulsa, se reconoce y se proyecta hacia el futuro.
SALUD Y SEGURIDAD
GRI 403-1; 403-2; 403-3; 403-5; 403-6; 403-8; 403-9
El bienestar de nuestra gente es una prioridad, por lo que trabajamos constantemente en fortalecer la seguridad, salud física y mental, asegurando espacios adecuados y fomentando una cultura de prevención. A través de iniciativas en seguridad, higiene y bienestar laboral, reforzamos nuestro compromiso con el cumplimiento normativo e impulsamos soluciones innovadoras para la gestión de riesgos y la atención médica.
Gestión de seguridad e higiene en el trabajo
Priorizamos la salud y seguridad de nuestra gente a través de un Plan de Trabajo de Servicio Médico, diseñado para identificar, prevenir y mitigar factores de riesgo, además de canalizar a nuestros colaboradores a los servicios de salud correspondientes cuando sea necesario.
Para garantizar la protección de nuestra plantilla, 100% de nuestros/as colaboradores cuenta con afiliación a un seguro médico. Asimismo, aseguramos que todo el personal externo que preste sus servicios en nuestras instalaciones esté registrado ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por su empleador directo.
Desde 2021, contamos con un Sistema de Gestión de Seguridad Vial certificado bajo la norma ISO 39001, alineado con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base en la Norma Oficial Mexicana NOM-030-STPS-2009 y el Protocolo de Cumplimiento Normativo STPS. Esta certificación nos permite reducir o eliminar incidentes viales y sus consecuencias.
Además, nuestra Comisión de Seguridad e Higiene (CSH) juega un papel clave en la supervisión y promoción de un entorno laboral seguro, realizando recorridos periódicos para identificar áreas de mejora y proponer acciones preventivas que refuercen la protección de nuestro equipo.
SALUD Y SEGURIDAD
RI 403-1; 403-2;
403-3; 403-5;
403-6; 403-8; 403-9
El bienestar de nuestra gente es una prioridad, por lo que trabajamos constantemente en fortalecer la seguridad, salud física y mental, asegurando espacios adecuados y fomentando una cultura de prevención. A través de iniciativas en seguridad, higiene y bienestar laboral, reforzamos nuestro compromiso con el cumplimiento normativo e impulsamos soluciones innovadoras para la gestión de riesgos y la atención médica.
Gestión de seguridad e higiene en el trabajo
Priorizamos la salud y seguridad de nuestra gente a través de un Plan de Trabajo de Servicio Médico, diseñado para identificar, prevenir y mitigar factores de riesgo, además de canalizar a nuestros colaboradores a los servicios de salud correspondientes cuando sea necesario.
Para garantizar la protección de nuestra plantilla, 100% de nuestros/as colaboradores cuenta con afiliación a un seguro médico. Asimismo, aseguramos que todo el personal externo que preste sus servicios en nuestras instalaciones esté registrado ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por su empleador directo.
Desde 2021, contamos con un Sistema de Gestión de Seguridad Vial certificado bajo la norma ISO 39001, alineado con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base en la Norma Oficial Mexicana NOM-030-STPS-2009 y el Protocolo de Cumplimiento Normativo STPS. Esta certificación nos permite reducir o eliminar incidentes viales y sus consecuencias.
Además, nuestra Comisión de Seguridad e Higiene (CSH) juega un papel clave en la supervisión y promoción de un entorno laboral seguro, realizando recorridos periódicos para identificar áreas de mejora y proponer acciones preventivas que refuercen la protección de nuestro equipo.
Capacitación en Seguridad y Salud Laboral
La formación es un pilar fundamental en nuestra estrategia de seguridad. Implementamos un programa integral de capacitación en seguridad e higiene, dirigido a brigadas internas y a la CSH en tiendas y boutiques. Entre los principales programas impartidos destacan:
Estas capacitaciones han fortalecido nuestra capacidad de respuesta, brindando las herramientas necesarias para actuar de manera eficiente.
Difusión de medidas de seguridad
La comunicación es clave para la prevención. Implementamos una estrategia de comunicación interna enfocada en fortalecer la cultura de seguridad, incluyendo la difusión mensual de materiales informativos. De igual manera, reforzamos la prevención de incendios promoviendo el orden, la limpieza y la prohibición de fumar en áreas de riesgo.
Capacitación en Seguridad y Salud Laboral
La formación es un pilar fundamental en nuestra estrategia de seguridad. Implementamos un programa integral de capacitación en seguridad e higiene, dirigido a brigadas internas y a la CSH en tiendas y boutiques. Entre los principales programas impartidos destacan:
Estas capacitaciones han fortalecido nuestra capacidad de respuesta, brindando las herramientas necesarias para actuar de manera eficiente.
Difusión de medidas de seguridad
La comunicación es clave para la prevención. Implementamos una estrategia de comunicación interna enfocada en fortalecer la cultura de seguridad, incluyendo la difusión mensual de materiales informativos. De igual manera, reforzamos la prevención de incendios promoviendo el orden, la limpieza y la prohibición de fumar en áreas de riesgo.
Bienestar y salud mental
Impulsamos iniciativas que cuidan la salud integral de nuestros equipos. Implementamos el expediente clínico médico digital, una herramienta que permite la detección temprana de factores de riesgo y facilita el seguimiento de la salud ocupacional. Además, iniciamos un programa donde realizamos un tamizaje integral de salud en el 33.3% de la plantilla, identificando oportunidades para mejorar el bienestar de nuestros equipos.
El programa Vive en Balance, alineado con la NOM-035-STPS-2018, factores de riesgo psicosocial en el trabajo -identificación, análisis y prevención-, refuerza nuestra estrategia de bienestar a través de:
Para acercar los servicios de salud a todos los colaboradores, lanzamos una plataforma digital de salud que permite el acceso a consultas médicas de especialidad 24/7 desde dispositivos móviles. Además, facilitamos la reserva de salas de lactancia y citas médicas, mejorando la accesibilidad y optimizando la gestión de estos servicios.
Entre las principales acciones destacadas se encuentran:
Bienestar y salud mental
Impulsamos iniciativas que cuidan la salud integral de nuestros equipos. Implementamos el expediente clínico médico digital, una herramienta que permite la detección temprana de factores de riesgo y facilita el seguimiento de la salud ocupacional. Además, iniciamos un programa donde realizamos un tamizaje integral de salud en el 33.3% de la plantilla, identificando oportunidades para mejorar el bienestar de nuestros equipos.
El programa Vive en Balance, alineado con la NOM-035-STPS-2018, factores de riesgo psicosocial en el trabajo -identificación, análisis y prevención-, refuerza nuestra estrategia de bienestar a través de:
Para acercar los servicios de salud a todos los colaboradores, lanzamos una plataforma digital de salud que permite el acceso a consultas médicas de especialidad 24/7 desde dispositivos móviles. Además, facilitamos la reserva de salas de lactancia y citas médicas, mejorando la accesibilidad y optimizando la gestión de estos servicios.
Entre las principales acciones destacadas se encuentran:
Para fortalecer la cultura de prevención y seguridad, nos hemos fijado objetivos concretos:
Para 2025 buscamos ampliar el alcance de nuestras iniciativas, para ello, fortaleceremos nuestras estrategias preventivas, ampliaremos las oportunidades de capacitación y reforzaremos el cumplimiento normativo en inspecciones laborales.
Para fortalecer la cultura de prevención y seguridad, nos hemos fijado objetivos concretos:
Para 2025 buscamos ampliar el alcance de nuestras iniciativas, para ello, fortaleceremos nuestras estrategias preventivas, ampliaremos las oportunidades de capacitación y reforzaremos el cumplimiento normativo en inspecciones laborales.
DERECHOS HUMANOS
Nos comprometemos a garantizar un entorno laboral donde cada persona se sienta valorada, respetada y con igualdad de oportunidades. A través de nuestra Política de Derechos Humanos establecemos principios claros que orientan nuestras relaciones laborales y aseguran condiciones de trabajo justas y equitativas para todas las personas que forman parte de esta comunidad.
Para hacer realidad este compromiso, implementamos iniciativas clave que fortalecen el bienestar y desarrollo de nuestros equipos:
Este compromiso se extiende a nuestra cadena de suministro, asegurando que nuestras relaciones comerciales reflejen los mismos principios de respeto e inclusión.
Además, trabajamos en la generación de espacios de bienestar y descanso, convencidos de que el cuidado integral de cada persona es clave para que se sienta respaldada y motivada a seguir creciendo con nosotros.
DERECHOS HUMANOS
Nos comprometemos a garantizar un entorno laboral donde cada persona se sienta valorada, respetada y con igualdad de oportunidades. A través de nuestra Política de Derechos Humanos establecemos principios claros que orientan nuestras relaciones laborales y aseguran condiciones de trabajo justas y equitativas para todas las personas que forman parte de esta comunidad.
Para hacer realidad este compromiso, implementamos iniciativas clave que fortalecen el bienestar y desarrollo de nuestros equipos:
Este compromiso se extiende a nuestra cadena de suministro, asegurando que nuestras relaciones comerciales reflejen los mismos principios de respeto e inclusión.
Además, trabajamos en la generación de espacios de bienestar y descanso, convencidos de que el cuidado integral de cada persona es clave para que se sienta respaldada y motivada a seguir creciendo con nosotros.
PREMIOS Y DISTINCIONES
Cada reconocimiento recibido valida nuestras acciones responsables en sostenibilidad, inclusión, transparencia y excelencia operativa.
PREMIOS Y DISTINCIONES
Cada reconocimiento recibido valida nuestras acciones responsables en sostenibilidad, inclusión, transparencia y excelencia operativa.
