Con el compromiso de fortalecer la experiencia del cliente y optimizar las operaciones mediante la oferta de productos y servicios personalizados, hemos llegado a grupos de clientes hipersegmentados, con el apoyo de datos avanzados y tecnología de análisis. Este enfoque nos ha permitido responder de manera precisa a las necesidades específicas de los usuarios.

Además, se actualizó y mejoró la plataforma en línea "Tarjeta Palacio", integrándola a elpalaciodehierro.com, lo que permitió ofrecer un punto de acceso único para la consulta de información y la interacción con los servicios financieros.

En Grupo Palacio de Hierro reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia en un entorno cambiante, con una solidez financiera que nos permite mirar al largo plazo. Ser estables nos permite ser flexibles y ágiles siempre que nos lo exige el entorno o nos lo piden nuestros clientes. Con más innovación, apostando por aquello en lo que creemos, estamos preparados para seguir afrontando el cambio.

Hago llegar mi sentido agradecimiento y reconocimiento a nuestros colaboradores, ya que, sin su dedicación, no seríamos lo que somos como compañía. Asimismo, aprecio y agradezco el apoyo, la confianza y la dirección del Presidente del Consejo y sus integrantes.